Hộp thư hợp nhất
Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, live chat website và email đổ chung về một hộp thư. Nhân viên trả lời ở một nơi, không phải mở sáu tab.
Tính năng
Mọi thứ cần để chăm khách hàng trên một màn hình
Những gì nền tảng làm được ngay hôm nay — mô tả đúng như bạn sẽ thấy sau khi đăng nhập.
Trả lời ngay trong hội thoại
Gửi văn bản, ảnh, video và tệp. Ghi chú nội bộ nằm ngay trong luồng chat nên đồng nghiệp tiếp nhận không phải hỏi lại từ đầu.
Hồ sơ khách hàng
Mỗi khách một hồ sơ: tên, liên hệ, kênh đến, lịch sử hội thoại. Đổi tên hiển thị hoặc chặn khách ngay trong khung chat.
Gắn thẻ & phân loại
Gắn thẻ khách hàng để lọc nhanh theo nhóm. Đánh dấu chưa đọc, đặt mức ưu tiên, phân công cho đúng người phụ trách.
Thư viện ảnh dùng chung
Album ảnh, video và tệp dùng chung cho cả nhóm. Nhân viên gửi bảng giá hay ảnh sản phẩm mà không cần có sẵn tệp trên máy mình.
Báo cáo theo số liệu thật
Khối lượng hội thoại theo ngày, phân bổ theo kênh, tốc độ phản hồi đầu tiên và tỷ lệ được trả lời.
Thông báo tức thì
Chuông thông báo báo tin nhắn mới và hội thoại được phân công cho bạn, kèm đường dẫn mở thẳng vào cuộc trò chuyện.
Quản lý nhân sự
Mời đồng nghiệp qua email, phân vai trò chủ sở hữu / quản trị / quản lý / nhân viên với quyền hạn khác nhau.
Bảo mật tài khoản
Xác thực hai lớp bằng ứng dụng hoặc email, mã dự phòng, và bắt buộc mọi tài khoản phải có email đã xác minh.
Đang phát triển
Những mục dưới đây chưa có trong bản hiện tại. Chúng tôi liệt kê ra để bạn biết trước thay vì phát hiện khi đã dùng.
- Chiến dịch gửi tin hàng loạt
- Trợ lý AI gợi ý câu trả lời
- Đồng bộ đơn hàng từ sàn thương mại điện tử
Muốn xem tận mắt trên dữ liệu của bạn?
Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ thanh toán.