Bắt đầu dùng OmniViet
Năm bước để chạy được từ con số không, kèm những câu hỏi khách hay hỏi nhất.
Năm bước bắt đầu
Tạo tài khoản và workspace
Đăng ký bằng email hoặc số điện thoại. Nếu đăng ký bằng số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung email — đó là nơi nhận mã đặt lại mật khẩu, mất số điện thoại mà không có email là mất luôn tài khoản.
Kết nối kênh đầu tiên
Vào mục Kênh, chọn nhà cung cấp và làm theo hướng dẫn. Với live chat website, bạn nhận một đoạn mã để dán vào trang; các kênh mạng xã hội thì đăng nhập và cấp quyền cho trang của bạn.
Mời đồng nghiệp
Vào mục Nhân sự, nhập email và chọn vai trò. Chủ sở hữu và Quản trị quản lý được kênh và thành viên; Quản lý xem và phân công; Nhân viên xử lý hội thoại được giao.
Xử lý hội thoại
Mọi tin nhắn đổ về mục Hội thoại. Phân công người phụ trách, đặt mức ưu tiên, gắn thẻ khách hàng và ghi chú nội bộ ngay trong luồng chat để người tiếp nhận sau không phải hỏi lại.
Theo dõi bằng báo cáo
Mục Báo cáo cho biết khối lượng hội thoại theo ngày, phân bổ theo kênh và tốc độ phản hồi. Dùng số liệu này để biết kênh nào đáng đầu tư thêm.
Câu hỏi thường gặp
Không. Hệ thống thanh toán chưa mở nên hiện chưa thu phí. Khi có bảng giá chính thức, chúng tôi sẽ báo trước.
Không thấy câu trả lời bạn cần? Gửi câu hỏi cho chúng tôi.
Sẵn sàng bắt đầu?
Tạo tài khoản và kết nối kênh đầu tiên trong vài phút.